[뉴발란스 A/S 후기] A/S 신청방법, 수리 소요기간, 품질보증기간 내 수리, 비용 등

뉴발란스 A/S 후기

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신발 상태

뉴발란스 A/S 신청 방법 (신발 상태)

신발의 구매는 공식 홈페이지를 통해 이루어졌으며, 신은지 약 두 달 정도 지났을 때 우연히 신발을 자세히 보게 되었는데 앞코 부분이 벌어져 떨어지고 있는 것을 발견하였습니다. 반대쪽 또한 그러한 기미가 보여, 신발의 품질보증기간 6개월 이내 무상 A/S를 신청하고자 매장 방문 후 A/S 신청을 진행하였습니다.

 

우선 A/S 신청 접수방법에 있어서 1) 공식 홈페이지를 통한 접수, 2) 뉴발란스 A/S 고객센터(080-999-0456)로 전화 접수, 3) 매장 직접 방문이 있습니다.

 

▼ 뉴발란스 공식 홈페이지 (아래 링크를 통해 접속하세요.)

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뉴발란스 공식 온라인스토어

 

 

 

 

 

A/S 신청

뉴발란스 A/S 신청 방법 (매장 방문)

저의 경우 매장을 방문할 일이 있어 방문 접수로 진행해 보았습니다. 매장에 상주하고 있는 직원이 신발의 구입처, 구입 시기 등을 여쭤보시고는 수선의뢰서를 작성해 주셨습니다. 

 

 

 

뉴발란스 A/S 신청 방법 (매장 방문)

A/S 기간은 2~3주가량 소요될 수 있음을 미리 알려주셨습니다. A/S 비용과 수리센터에 오고 가는 택배 비용 또한 품질보증기간 내 발생한 문제로 모두 무상으로 진행되었습니다.

 

 

 

 

 

수리 완료

뉴발란스 A/S 완료

매장으로부터 10일 후 수리가 완료되었으니 방문하여 찾아가라는 전화를 받았습니다. 예정되었던 2~3주의 소요기간보다 빨리 수리되었으며, 저의 경우 직접 방문이 어려워 매장에서 집으로 오는 택배 비용을 지불하고 집에서 수선된 신발을 받았습니다.

 

 

 

뉴발란스 A/S 완료

A/S 신청 시 직원 분께서 접착수선을 단단히 부탁한다는 요청사항을 남겨주셨네요. 덕분에 이전 떨어져 있던 양쪽 앞코 모두 단단하게 잘 부착된 모습입니다.

 

수선의 경우 사람이 진행하기 때문에 본드가 조금씩 튀어나오긴 했지만, 어쩔 수 없는 부분이라 생각합니다. A/S 신청 시 따로 언급이 없었지만 어느 정도 예상하고 있었던 부분이고요. 해당 부분 A/S를 원하실 때 신발이 고가의 신발이거나, 본드 자국이 보이는 것이 싫다면 이 부분에 대해서는 고민해 보시고 신청하는 것이 좋겠습니다.

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