[TV '신호 없음' 증상] 어느 날 갑자기 '신호 없음'이 나타난다면? 이것부터 해보세요! (셀프 해결 방법, A/S 접수 방법, 비용 등)

TV '신호없음' 증상

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2023.09.12 - [소비 생활과 생활 정보] - [전자제품 환불] 전자제품 고장·수리 3회 이상 동일 증상 발생 시 환불 규정 (삼성전자 식기세척기)

[전자제품 환불] 전자제품 고장·수리 3회 이상 동일 증상 발생 시 환불 규정 (삼성전자 식기세척

 

 

 

증상

TV '신호없음' 증상

어느 날 갑자기 TV를 보던 중 위 사진과 같이 '신호 없음'이 나타났습니다. 보통 이럴 때라면 저희 집 리모컨에는 좌측에 있는 '외부입력' 버튼을 눌러 'HDMI'에 다시 맞추면 TV가 정상적으로 작동하였으나, 이번에는 듣지 않아 간단한 문제는 아니라는 생각이 들었습니다. 저희 집은 'KT' 제품으로 국번 없이 100번에 전화하여 A/S 방문·수리를 접수하기 전 셀프 고장 진단 및 간단 해결할 수 있는 방법들을 문자로 받아 하나씩 해보았습니다. 해당 내용은 ▼아래에서 하나씩 자세하게 설명드리겠습니다.

 

 

 

 

 

'KT TV'인 경우

해당 가구의 연결된 인터넷이 KT인 경우 ▼아래 링크를 통해 인터넷의 문제인지, 우리 집의 TV가 문제인지 먼저 알아볼 수 있습니다.

인터넷/TV 고장진단 | KT

 

 

 

 

 

'KT TV'인 경우, 고장접수 하기 전

TV '신호없음' 증상 해결 방법 (사진 출처 : https://kt.com/xe0t)

'KT TV'인 경우 고장접수 하기 전 ▼아래 링크를 통해 KT에서 '인터넷이 갑자기 안 되는 원인 등'을 짧게 정리해 둔 영상이 있습니다. 고장 접수를 하여 엔지니어가 방문하게 되면 통신사의 문제(기기, 회선 등)가 아닌 경우, 보통 1만 원 이상의 출장비가 부가되므로 'KT'가 아니더라도 회선, 기기 등 문제가 비슷하기 때문에 해당 영상을 시청해 보는 것이 좋습니다.

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▼ KT 인터넷(티비) Q&A 궁금타파 동영상

ShortUrl | KT

 

 

 

 

 

인터넷 장애 시 해결 방안

인터넷 장애 시 해결 방안

1. 인터넷이 안 돼요. ▶ 인터넷 랜케이블이 연결되어 있는지 확인해 주세요.

2. 인터넷이 자주 끊겨요. ▶ 모뎀/공유기 뒷면에서 전원버튼을 껐다 켜주세요.

3. 인터넷 속도가 갑자기 느려졌어요. ▶ 인터넷 속도를 측정해 보세요. 만약 결과가 정상으로 나올 경우에는 컴퓨터 바이러스가 원인일 수 있습니다. PC를 점검해 주세요. (KT의 경우, 케이티닷컴 접속> 고객지원> 서비스 이용안내> 인터넷 속도 측정)

(내용 출처 : KT)

 

 

 

 

 

TV 장애 시 해결 방법

TV 장애 시 해결 방법

1. 셋톱박스 전원을 껐다 켜주세요.

2. 셋톱박스에 연결된 랜케이블을 확인해 주세요.

3. 리모컨 작동이 안 될 경우, 리모컨 'TV전원' 버튼과 '확인' 버튼을 약 3초간 동시에 눌러주세요.

(내용 출처 : KT)

 

 

 

 

 

A/S 접수 및 수리

TV '신호없음' 증상 (A/S접수)

국번 없이 100번(KT)으로 전화하여 운 좋게 당일 예약을 잡은 후, 예약 확인 문자가 왔습니다. 곧 얼마 되지 않아 방문 직원이 배정되어 한번 더 문자가 오고요. 시간이 되어갈 때쯤 해당 직원분께서 전화를 주시고, 집으로 오셔서 무엇이 문제인지 살펴봐주셨습니다. 다행히 TV 문제도, 인터넷 문제도 아니었으며 셋탑박스 고장이었습니다.

 

 

 

TV '신호없음' 증상 (A/S접수)

하지만 해당 부품을 가지고 있지 않아 당일 교체 및 수리는 어려워 다음 날로 예약을 잡고, 다음 날 셋탑박스 새 상품을 가지고 오셔서 소요시간 약 10분 정도로 빠르게 교체완료되었으며, 비용은 무상으로 진행되었습니다.

 

 

 

 

 

엔지니어 수리 Tip

TV '신호없음' 증상 (엔지니어 수리 Tip)

수리 기사님이 오셨을 때 핸드크림을 찾으시더라고요. 핸드크림은 없었지만 바디로션이 있어 드렸더니 HDMI선에 바디로션을 조금 짜서 TV에 꼽았다 뺐다를 여러 번 반복하였습니다. 이때 바디로션이 '윤활제'와 같은 역할로 TV와 HDMI선이 접촉이 잘 되지 않아 '신호 없음'이 나타나는 경우 집에 당장 있지 않은 '윤활제' 대신 바디로션이나 핸드크림 등을 이용하여 사용해 볼 수 있다고 합니다. 하지만 해당 방법은 기사님의 방식일 뿐, 매뉴얼에 있는 방식은 아니므로 안전 및 제품 고장을 일으킬 수 있어 유의하는 것이 좋겠습니다.