[삼성 식기세척기 AS] '자동 문 열림 기능' 두 번째 고장 (원인·증상과 A/S 후기)

삼성 식기세척기 문열림 고장

안녕하세요! 15층입니다 :)

오늘은 삼성 식기세척기 '자동 문 열림 기능'의 두 번째 고장에 따른 A/S 후기에 대해 남겨보려고 합니다. 이 기능과 관련하여 고장이 많은지 앞전에 남겼던 글의 유입과 관련 키워드 검색이 엄청나더라고요. 그래서 이번에도 고장 증상과 엔지니어분께 들은 고장 원인 그리고 수리 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

처음 수리하였던 후기와 '자동 문 열림' 기능에 대한 설명은 아래 글에서 확인하실 수 있으니 참고해 주세요!

 

 

▶ 삼성 식기세척기 '자동으로 문 열리는 기능' 고장 원인과 증상 그리고 '자동 문 열림'이란? (A/S 후기)

2022.12.11 - [소비 생활] - [삼성 식기세척기 AS] 세척 완료 후 '자동 문 열림' 기능 고장 원인˙증상과 A/S 후기

[삼성 식기세척기 AS] 세척 완료 후 '자동 문 열림' 기능 고장 원인˙증상과 A/S 후기

2023.06.03 - [소비 생활] - [삼성 식기세척기 AS] '자동 문 열림 기능' 세번째 고장 (원인·증상과 A/S 후기)

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2023.03.17 - [소비 생활] - [삼성 식기세척기] 모델별 자동 문(도어) 설정/해제 진입 설정 방법

[삼성 식기세척기] 모델별 자동 문(도어) 설정/해제 진입 설정 방법

 

 

 

고장 증상

수리를 하고 몇 달을 잘 써오던 중 또 '자동으로 문 열리는 기능'이 작동하지 않았습니다. 열어보니 수증기가 나오고, 세제통에는 세제가 없었으며 세척을 위해 넣어둔 그릇도 깨끗하게 잘 씻겨 따뜻한 채로 있더라고요.

지난번에는 삼성전자 웹사이트를 통해 '출장 서비스 예약'을 신청하였지만 이번에는 1588-3366(삼성전자 서비스센터) 전화 연결을 통해 출장 서비스를 신청하였습니다. (아래 링크를 통해서도 '출장 서비스 예약'을 하실 수 있습니다.)

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고장 원인

삼성 식기세척기 래치

엔지니어분께서 예약한 날짜에 오셨고, 몇 번의 테스트를 해봤지만 식기세척기 구입 후(9개월 사용) 통틀어 4-5번 일어났던 문제가 때마침 짠하고 일어날 리가 없습니다.

이전에 메인보드를 갈았으니 그 문제를 제외하고는 래치 부분의 문제 밖에 없어 보인다고 하셨어요. 하지만 부품이 당장 없어 다음 예약을 잡았고, 다음번에 오시면 자동으로 문 열릴 때 밀어주는 스프링의 장력도 함께 조절해 봐주시겠다고 하셨습니다. 아마 메인보드와 래치를 교환하면 해당 문제와 관련된 부품은 다 교체하는 거라 문제가 또 일어나기는 어렵다고도 하셨습니다.

 

 

 

삼성 식기세척기 자동 문 열림 고장

다음 예약일까지는 주말이 끼어있어 다시 식기세척기를 사용하는데 이번에는 조금 양상이 다른 고장이 나타났습니다.

이번에는 세척 단계를 알려주는 동그란 불 세 칸은 꺼져있는데 안에 미세한 불빛이 있어서 열어보니 전원이 켜져 있고 수증기가 올라오고 그릇도 모두 세척이 되어있었어요. (사실 건조 과정 중간에 꺼졌는지 아니면 모든 과정이 끝난 후 꺼졌다 다시 켜진 건지 알 수 없음.)

그래서 엔지니어분께서 오시는 날 오전에 전화를 드렸더니 생각한 고장원인이 아닌 것 같다고 하시며 다른 부품을 챙겨서 가야 하는데 원래 시간에 오시기 어려울 것 같다 하셔서 다른 시간으로 급히 잡았습니다.

 

 

 

 

 

고장 수리

삼성 식기세척기 고장 원인 확인 중(좌)/ 삼성 식기세척기 수리 부품(우)

엔지니어분께서 도착하셔서 래치 교체가 아니라 온도계(내부 센서)와 메인보드를 재교체해보겠다고 하셨습니다.

식기세척기가 작동 중 물이 원하는 온도까지 도달이 안되면 식기세척기가 자동으로 꺼지게 되는데 이것과 관련된 부품이 온도계(내부 센서)라 1차적으로 교체하고, 전원 관련하여 꺼지고 켜지는 것을 작동하는 것이 메인보드이므로 함께 교체한다고 하셨습니다.

 

 

 

교체된 메인보드(좌)/ 메인보드 교체 중(우)

메인보드와 내부센서(온도계)는 식기세척기 하부에 위치하고 있어 식기세척기를 꺼내어 눕혀서 진행하게 됩니다. 원인을 찾고 꺼내기 어려운 위치에 있다면 꺼내는 것이 시간이 많이 들뿐 교체는 아주 금방 이루어졌습니다.

이와 더불어 가능성 있어 보이는 다른 문제를 위해 플러그를 벽면에 있는 콘센트가 아니라 멀티탭을 연결하여 거기에 식기세척기 플러그를 꽂아보자고 하셨습니다. 이는 저전력 때문인지, 아니면 전기 자체의 문제인지를 알 수 있는 방법이라고 하시며 이때 정격 용량이 높은 멀티탭을 사용하였습니다.

이 방법으로 사용 후 또 같은 증상이 일어나면 멀티탭의 플러그를 뽑아 다른 콘센트에 꼽아서도 사용해 보라고 하시면서 그러면 문제를 판단하는 것에 도움이 된다고 하시더라고요. 그 외 문제가 될 수 있는 부분에 대해서도 말씀해 주셔서 아래에 적어보았습니다.

 

 

 

 

 

그 외 고장 원인이 될 수 있는 것들

1. 설치 기사분들께서 설치 후 '자동 문 열림' 기능을 간혹 켜두지 않을 때가 있으므로 이런 경우라면 유선상으로 설명을 듣고 켜면 정상작동을 하게 된다.

 

2. 식기세척기가 설치된 곳 주변의 싱크대 장이 너무 기계에 붙어 있는 경우 간섭이 생겨 문이 열리지 않게 되거나 혹은 처음부터 장이 너무 타이트하게 짜졌을 경우 해당 문제가 생길 수 있다.

 

3. 식기세척기가 설치된 싱크대장이 세척기와 가까울 경우 식기세척기에서 나오는 습기를 머금으며 점차 불어나면서 자동으로 문 열리는 것을 방해하기도 한다.

 

4. 문이 열리고 닫히는 부분에 방해 요소가 있거나 무언가가 끼여있는 경우에 문제가 발생할 수 있다.

 

5. 정전이나 전기 차단에 따른 작동 멈춤으로 기계가 중간에 꺼져 문이 열려있지 않을 수 있다.

 

6. 집에 따라 전기 자체의 문제이거나 저전력의 문제로 작동 중간 멈출 수 있다.

2023.09.15 - [소비 생활] - [전자제품 환불] 전자제품 고장·수리 3회 이상 동일 증상 발생 시 환불 규정 (삼성전자 식기세척기)

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