[삼성 식기세척기 AS] 세척 완료 후 '자동 문 열림' 기능 고장 원인˙증상과 A/S 후기

삼성 식기세척기 문 열림 고장

 

안녕하세요. 15층입니다 :)

오늘은 삼성 식기세척기 A/S 후기에 대해서 말씀드리려 합니다. 약 6개월 전 삼성에서 식기세척기를 구매하였는데요. 그러던 어느 날 식기세척기 기능 중 하나에 이상이 생겼습니다. 그 내용에 관하여 아래에서 고장 증상과 원인 그리고 A/S에 관하여 자세하게 다루어보도록 하겠습니다.

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'자동 문열림'에 대한 기능 설명

제가 쓰고 있는 삼석 식기세척기(DW50A4075FSS)는 세척 후 '자동 문 열림 기능'이 있습니다. 모든 세척 과정이 끝나면 자동으로 문이 열리면서 세척기 내에 있던 뜨거운 열기를 바깥으로 내보내며 내˙외부 공기가 순환되어 건조가 이루어지는 원리인데요.

 '고온 건조'와 '자동 문열림' 기능 중 어떤 것이 더 식기 건조에 도움이 되냐는 포털 사이트에서의 질문들을 찾아보면 상당수가 '자동 문 열림' 기능을 선택할 만큼 식기 건조에 탁월한 효과가 있는 기능입니다. 정상작동이라면 위 그림과 같이 세척 마무리 단계에서 '● ● ●'에 모두 불이 들어오고(좌), 마지막에 문이 자동으로 열리게 됩니다.(우)

 

 

 

 

 

고장 증상

어느 날 두 차례 정도 위에서 설명한 '자동 문 열림' 기능이 작동하지 않게 됩니다. 처음에는 제가 인지를 잘못한 건가 싶어서 넘어갔는데 같은 증상이 반복되자 AS 기간 내에 무상 서비스를 받기 위해 '삼성전자 웹사이트'에서 '출장 서비스 예약'을 진행하였습니다. (아래 링크를 통해 해당 내용으로 바로 접속 가능합니다.)

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출장서비스 예약 | 서비스예약 | 삼성전자서비스

 

 

 

 

 

고장 원인

고장 원인 1

식기세척기 설치 시 아래 사진과 같이 식기세척기가 양쪽 기둥과 일정한 거리로 띄워져있어야 하는데요. 하지만 사용하다 보면 식기세척기가 작동하면서 미세하게 움직이며 양쪽 기둥에 가까워져 문열림을 방해하는 경우가 있습니다. 고장 수리를 위해 출장 서비스를 부르기 전 이 부분을 한번 점검해 보세요.

 

 

 

 

고장 원인 2

두 번째는 내부 고무패킹 문제입니다. 식기세척기를 사용하면서 청소가 제때 잘 이루어지지 않거나 오래 사용하면서 내부 열기로 인해 고무가 녹으면서 끈적임으로 문을 잡고 있어 '자동 문 열림' 기능을 방해하기도 합니다. 

 

 

 

 

고장 원인 3

세 번째는 메인보드 문제입니다. 메인보드에 문제가 생기면 작동에 문제가 일어나게 되는데, 작동 중간에 꺼지기도 하며 기능 중에 하나인 '자동 문 열림' 기능도 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

고장 수리와 수리 후기

기기 점검

기사님이 방문하셔서 증상 점검을 위해 우선적으로 작동해보셨지만 해당 문제는 바로 일어나지 않았습니다. 6개월 동안 두 번 일어난 고장 증상이 기사님이 오셨을 때 때마침 일어날 일은 적겠죠? 하지만 서비스 기사님께서 증상을 들으시고 원인이 있을만한 부분을 점검˙판단한 결과 메인보드 문제로 보시더라고요.

 

 

 

메인보드 교체

그래서 서비스 기사님께서 미리 준비해오셨던 새 메인보드로 교체 작업을 시작하였습니다. 메인보드 교체 소요시간은 짧았으나, 교체 이전 점검을 위한 걸레받이 탈˙부착, 고장 의심 부분 작동 및 점검 등에도 시간이 소요되어 약 1시간 정도 걸렸습니다.

비용은 서비스 기간 내에 발생한 문제로 무상으로 교체되어 비용 발생이 일어나지 않았으며, 수리가 끝난 후 다른 삼성 가전기기도 이상이 없는지 점검해 주셨습니다. 식기세척기 고장 수리 이후 몇 달째 사용하고 있으나 동일 증상은 발생하지 않고 있습니다.

▶ 같은 증상으로 여러번 수리한 후기에 대한 글도 참고해 보세요!

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